canciones desaparecidas

Estimados:

Tengo la cuenta premiun desde el dia de ayer, desargue las canciones pero cuando queria escucharlas no todas reproducian. Lo peor es que se cerro automaticamente la sesion y cuando lo volvi a abrir TODAS las canciones estaban como si no se hubieran descargado, me siento estafado con su servicio, favor de decirme como revertir esto, de lo contrario tendre que desafiliarme al encontrar un servicio de mala calidad.

Gracias