Como puedo contactar el servicio al cliente?

Carlos Fondo dijo:

Hola soy Carlos y tengo el premiun.
Sabeis si se puede escuchar por los cascos el tema que está preparado en salida, o el que selecciones mientras está sonando por los altavoces el que tienes en reproducción????.
Hay esta posibilidad o función???.

Si podeis también este es mi correo. [email protected]

Gracias

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Magdoy oliveros dijo:

yo no tengo ninguna relacion ni he creado ninguna cuenta ccon spotify, el caso es de que me estan cobrando a travez de mi tarjeta $99.00 mensuales. mi banco dice que no pueden hacer n ada que es directamente ccon spotify pero no encuentro ningun telefono ni email para dirigirme ccon ellos .
francamente no se que hacer. si alguien me pudiera orientar se los agradeceria.

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Anónimo dijo:

Hola Buenas tardes.
Tengo un problema, me olvide mi contraseña y cuando voy a cambiarla me aparece que la pagina a caducado.
Por favor necesito ayuda ya que me siguen cobrando el servicio.
Saludos.

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Anónimo dijo:

hola, llevo 6 meses con spotify premiun, el mes pasado me pasé a familiar, este més me han cobrado la cuota de familiar y la premium,les he enviado un mail y no responden.He cancelado el premium y ahora no tengo ni premium ni familiar, pero tengo el plan familiar pagado hasta el 5 de mayo.

¿ que me aconsejais hacer?

gracias por vuestro tiempo....

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Anónimo dijo:

tenia spotify premi familiar, dure con este aproximadamente 5 meses pero me estaban cobrando en una sola factura de a 4 meses por esto lo cancele; ahora ya pasaron dos meses desde que lo cancele y me siguen cobrando en la factura los mismos 4 meses con las misas fechas todas las facturas. es las facturas dicen que se esa pagando por cuotas y dura 24 meses, pero me cobran el precio completo. como hago para que no me sigan cobrandoo mas plata?

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Mona 123  dijo:

En marzo 24 y hoy abril 24 me están descontando de mi tarjeta de crédito $11´499 de su servicio y yo no tengo contratado este servicio necesito ayuda para bloquear esto, el Banco ya esta al tanto.

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Jaime Varela dijo:

Hola Buenas Tardes

Como puedo saber que se me esta cobrando , porque me cambie a Spotify familiar y ahora se me cobra la cuenta cuando estaba solo y también familiar.-

Atento a sus comentarios

[email protected]

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arnaldo  dijo:

Buenos dias,
Les comento que estoy teniendo un problema con el servicio de cobro de ustedes.
Mi mujer tenia una cuenta con ustedes, notamos que el consumo de spotify se debitaba 3 veces por mes. Ella dio de baja su cuenta pero me sigue entrando el consumo. SI yo bloqueo ese pago, luego puedo llegar a tener algun tipo de deuda con ustedes, la cual pueda implicar dejarme en el veraz. Aclaro que el error es de ustedes porque me estan cobrando varias veces por un servicio que se dio correctamente de baja

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Cesar Guajardo dijo:

Yo tengo una cuenta Premium Familiar y me cancelaron los mails de mis hijos, y se las mando otra vez y me dicen que Sptoify no reconce la misma direccion que la mia que soy el Administrador de la cuenta, no contesta ningun cabron de Spotify, son Mamadas, estoy cagado porque pago una familiar y lo la uso yo, ALGUIEN SABE DONDE ESTAN ESTO CABRONES!!!!

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astron154897 dijo:

SPOTIFY ES UNA MIERDA PRIMERO ME DESCONTO EL DINERO LUEGO ME DIJO QUE NO SOY APTO PARA SOLICITAR EL SERVICIO DE DESCUENTO POR SER ESTUDIANTE Y AHORA NO ME DA LA OPCION DE DARLO DE BAJA!!

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Anónimo dijo:

hay canciones que tngo descargadas y no se pueden reproducir

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Egoedgar dijo:

No me acuerdo de la dirección registrada cuando abrí la cuenta y ahora para confirmar los familiares me la pide y no he podido por qué no coincide.

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DAVID. dijo:

YO SIGO CON EL PROBLEMA, DESDE HACE MESES ELLOS ME BAJAN A FREE Y AL MISMO TIEMPO ME SIGUEN LLEGANDO LOS COBROS A LA TARJETA, ALGUIEN SOLUCIONO SU PROBLEMA, DE SER ASI POR FAVOR COMENTEN
SALUDOS!!

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Carlos tapia dijo:

Tengo una suscripción familiar y me aparece el siguiente mensaje, llevo varias claves y sigo con el mismo problema, necesito que me apoyen para solucionar el problema ya ingrese todas las opciones posibles.

No puedes unirte a este Plan Familiar Premium.
No pudimos confirmar que residas en la misma dirección que el titular de la cuenta.

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cesar castro figueroa dijo:

soy el titular de la tarjerta que mi hijo utilizo para este servicio, pero pasa que se esta pagando por esto mediante una tarjetra de crediscotian la suma de S/. 25.35 por lo que ademas de pagar este servicio se tiene que pagar un adicional de S/. 30.00 tan solo por pagarlo por este medio (crediscotian) que me parece injusto, por lo tanto he decidio que ustedes corten, anulen o den de baja este servicio, por que no deseo pagar mas este atropello, ademas mi hijo me comunica que este sedrvicio ya no le esta funcionando, pero sin embargo en este mes de mayo 2017, sigo pagando la cantidad arriba mencionada, ojala que para el siguiente mes ya no tenga estos problemas (den de baja al servicio) y no sea como Neflix que miente, o tendre que denunciar este hecho ya NO DESEO EL SERVICIO. el nombre de mi hijo es Cesar Castrro Mostacero y el numero de mi tarjeta es ...............lamar al fono 968745535 espero tener una buena respuesta.

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Fernando luna mateos dijo:

Obtuve mi paquete premium pero me sale q estoy en free version pero si me estan cobrando las mensualidades... deseo q se me responda de manera pronta... mi correo es fernandoluna [email protected]

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Anónimo dijo:

Buenos dias, soy de Colombia y tengo una cuenta familiar premium, yo soy la administradora, y mi mama un dia amanecio sin ser premium, la intento meter otra vez pero no me deja, me pueden ayudar gracias

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Anónimo dijo:

como puedo desactivar el servicio que se esta cargando a mi targeta de credito pero yo no solicite el servicio y no lo estoy reciviendo pero si me lo estan cobrandodesde hace varios meses

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Anónimo dijo:

Hijos de su puta madre los de spotify no tiene ningun puto nimero para comunicarsr directamente con ellos a mi tambien me han cobrado de maas vamoos todos a denunciarlos ante la profeco por que esto es un fraude!

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Anónimo dijo:

Estoy de acuerdo. tengo el mismo problema que la mayoría de ustedes, siguen cobrando por un servicio que no dan y aunque ya entre a Spotify Comunity, llene formularios, mande mensaje por facebook, se hacen pendejos y no contestan. Pero esta semana si voy a la PROFECO. No es posible que no tengan un teléfono de atención a clientes.

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Brunidad77 dijo:

Ladrones hptas si llega un descuento de spotify a mi tarjeta de credito los demando, he estado utilizando hasta ahora sin ningun problema pero se cerro y me pide cuenta la pongo y no reacciona , le doy mi mail y me dice que esta registrado con facebook son una mierda ya tengo razones para demandarlos por insatisfaccion del cliente y ademas por cobrar un servicio que no dan

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Jose Ayala1 dijo:

Para Cancelar la suscripcion de Spotify: necesitas abrir el explorer, is a www.spotify.com , iniciar sesion con tu nombre de usuario y contraseña, ir a vista General de la cuenta y en el recuadro derecho aparece un menù con diferentes rubros, en uno de ellos aparece una tarjetita de credito y adelante dice Suscripcion; al dar click en ella te abre opciones de: CAMBIAR O CANCELAR tu suscripciòn. de alli mucha Suerte.

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gladys Esther Garrido dijo:

Quiero dar de Baja a la cuenta "Spotify Premiun" y a la cuenta "Spotify Familiar". en mi resumen del banco me cobran los dos servicios.
mi mail es: [email protected]
No me parece justo que cuando activas el servicio es todo fácil, y cuando lo querés dar de Baja no encontrás un teléfono para comunicarte con ellos.

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carlo dijo:

ya ingrese codigo de spotify para canjear y dice que me iba a enviar algo a mi gmail y no me ha llegado y sigo sin obtener premiun

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Anónimo dijo:

Holaa yo acabo de cancelar, entre a la aplicación de spotify y busque en la parte superior el menú que dice mi cuenta , le di click y me redireccionó a mi cuenta se abre una ventana en el buscador y ahí te da tu estatus , te dice que tipo de contrato tienes y te da la opción de cancelar y nuevamente te da tu estatus después de que hayas cancelado. Y listo chicos. Saludos espero les sirva.

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Claudia Maria Franco Velez dijo:

Deseo retirar el servicio de spotify que esta siendo cargado a mi tarjeta de credito

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Anonimo dijo:

Llevo tres meses de cancelado mi servicio y me siguen cobrando esto es el colmo y no responden mi hay teléfonos y todas las quejas son las mismas. Quiero una solución o procederé judicialmente

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Anónimo dijo:

Ocupo hablar con alguien de está pinche compañía me está cobrando asta 3 veses al meses no ay ningún de teléfono en donde podemos hablar ????

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Anónimo dijo:

Hola. Cogi la oferta de estudiante y me han cobrado los 4'99€ pero no me va el premium y me gustaria saber como ponerme en contacto con ellos para poder saber qué es lo que ha pasado

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Anónimo dijo:

Buen Dia

Quisiera saber como puedo parametrizar los pagos para que sean cargados en una sola cuota de mi tarjeta de credito

Gracias

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Anónimo dijo:

Necesito un teléfono para poder comunicarme, ya que me copiaron los números de tarjeta y se subscribieron a su pagina, caso contrario accionare judicialmente, gracias, Alberto.

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Anónimo dijo:

Hoy he puesto mis datos en Spotify para ser premium pero llevas desde las 18 esperando que se me haga premium; no se que hacer alguien me puede ayudar?

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Anónimo dijo:

Buenos días:

¿Alguien puede decirme por qué Spotify me está cargando en cuenta mi suscripción premium dos veces en el mismo mes?.

Me gustaría dar de baja mi tarjeta de crédito en la plataforma, ya que la tenía como método de pago y si es necesario contactaré con el banco para que no admita el pago a esta empresa. Dudo que sea porque tengo dos cuentas abiertas ya que o bien entro por el Facebook o bien entro con correo y contraseña.

Gracias por la ayuda de antemano.

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marbizn dijo:

Buenas tardes. Soy nuevo en Spotify Premium. Quiero publicar listas con temas de autores que he ido mezclando (cortando, dándoles efectos y demás); pero no sé si es legal ¿Alguien me podría aclarar mi duda?
También desearía saber si puedo elegir imágenes propias (de fotografías y demás) para la edición de las portadas.
Gracias.

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Anónimo dijo:

porque cuando envie una invitacion de unirse a spotify no pueden ?

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Alex Escorza  dijo:

Hola a todos!!!

Tengo una situación con mi cuenta de Spotify, resulta que ni puedo recuperar la cuenta con nungun correo electrónico y es una cuenta Premiun y ya cerro las Sesiones de mis Celulares y el Usuario es una cadena de Dígitos y no acepta ningún correo ¿Alguien sabe que puedo hacer?

Saludos

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Anónimo dijo:

En Spotify españa no existe un chat pero si en la version americana,solo tienes que cambiar el pais en la web y en contacto te aparecera esa opcion que abre un chat para que puedan ayudarte mas rapidamente, la mayoria entienden y hablan español asi que pueden ayudarte sin singun problema.
un saludooo

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Anónimo dijo:

Solo teneis que entrar aqui https://support.spotify.com/us/contact-spotify-support/ elegir las categorias sobre la que quereis hacer la consulta y en cuanto os aparezca el boton "I still need help" pulsas y haces la pregunta que abrira el chat,listo.
espero que os ayude.

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Mirta Susana Vilicie dijo:

me esta pasando lo mismo .Me quiero borrar y no se pude de ninguna forma .Voy a accionar por intermedio de defensa al consumidor .ESTO ES UNA ESTAFA.

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Anónimo dijo:

Me urge contacto humano con Spotify, quiero cambiar la tarjeta a la que están cobrando el servicio,

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Jesús Alejandro González torres dijo:

Cambie contraseña de Spotify premium perdí mi plan como le ago y además la bibleoteca

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Anónimo dijo:

lo descargue pensando que era buena opción, pero no pasa nada.
vino mi descuento al mes lo desinstale por que no le daba uso, igual me siguen descontando. que puedo hacer

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Gabriel83518 dijo:

No me deja iniciar sesión, me pone que 'Están teniendo problemas por el momento y que lo intente de nuevo más tarde' ... Vaya servicio :/

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rominita dijo:

Necesito saber como recuperar mi cuenta Premium, ya que estando fuera del pais me llego una notificación que no se pudo cobrar desde mi tarjeta y al volver al país e ingresar los datos de la tarjeta me sale un error de que no se ha producido el pago

Gracias

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karinac dijo:

Ya cancelé la cuenta de Spotify hace un mes y me siguen debitando de la tarjeta, necesito que me ayuden con el inconveniente.

Tengo ya en el correo la aceptación de la cancelación de spotify, pero aún me siguen debitando

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